Η δημιουργία ενός εμπορικού ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) είναι αναγκαία και επιβεβλημένη για την βιωσιμότητα της επιχείρησή σας. Αν είστε στην διαδικασία κατασκευής ενός e-shop ή έχετε ήδη κατασκευάσει ένα e-shop και δεν έχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα, οι παρακάτω συμβουλές σας είναι πολύ χρήσιμες.
Αν έχετε μόνο μία ιδέα, την οποία θέλετε να μετατρέψετε σε online ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop), δεν είναι αρκετό. Για να έχει επιτυχία η ιδέα σας, θα πρέπει είτε να έχετε την καλύτερη τιμή στο προϊόν ή τις υπηρεσίες που θα προσφέρετε, είτε να είστε ο πρώτος σε αυτό που θέλετε να κάνετε, είτε να έχετε σημαντικές διαφοροποιήσεις από τον ανταγωνισμό, είτε να είστε όσο το δυνατόν πιο εξειδικευμένος. Για παράδειγμα στην αγορά τροφίμων ένα μικρός λιανοπώλης είναι αδύνατο να ανταγωνισθεί τα μεγάλα trademarks στις τιμές των προϊόντων τους. Οπότε για να δημιουργήσει ένα επιτυχημένο e-shop θα πρέπει να εξειδικευθεί σε συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων πχ μπαχαρικά, χαρτικά ή να καινοτομήσει (πώληση κωδικών που δεν υπάρχουν στην ελληνική αγορά, πακέτα προϊόντων μαζί με υπηρεσίες κ.α.).
Η επιλογή του κατάλληλου συνεργάτη που θα υλοποιήσει το e-shop σας και θα υποστηρίζει σωστά τη λειτουργία, ανάπτυξη και προώθησή του είναι το Α και το Ω. Κάποια στοιχεία που θα σας βοηθήσουν στην επιλογή του είναι τα εξής:
Ένα καλό domain name πρέπει να μην είναι πολύ μεγάλο (το πολύ 2 λέξεις), να μην έχει παύλες ανάμεσά του και να είναι μοναδικό. Επίσης το όνομα του e-shop σας είναι σημαντικό να περιέχει την κύρια λέξη κλειδί που σχετίζεται με προϊόν σας. Αν για παράδειγμα πουλάτε ποδήλατα, καλό είναι στο domain name που θα επιλέξετε να συμπεριλαμβάνεται η λέξη κλειδί ‘podilatο’ ή ‘bikes’. Με αυτόν τον τρόπο κερδίζετε θέσεις στην κατάταξη (ranking) του e-shop σας στις αναζητήσεις στις μηχανές αναζήτησης.
Ένα λογότυπο πρέπει να είναι μοναδικό, χαρακτηριστικό, ξεκάθαρο, να αντικατοπτρίζει και να εκπροσωπεί την εταιρεία σας στο σύνολό της και να δηλώνει άμεσα τη φύση της. Επίσης πρέπει να μπορεί να αποτυπωθεί σε κάθε ηλεκτρονική, έντυπη ή άλλη χρήση αυτούσιο.
Ένα προκατασκευασμένο e-shop από εφαρμογή όπως WooCommerce (WordPress), Shopify, PrestaShop & OpenCart έχει χαμηλότερο κόστος αρχικής κατασκευής και συντομότερο χρόνο υλοποίησης από ότι ένα μοναδικού σχεδιασμού ηλεκτρονικό κατάστημα (custom e-shop). Ωστόσο έχει πάρα πολλά μειονεκτήματα (αργή ταχύτητα φόρτωσης, όχι φιλικός κώδικας στις μηχανές αναζήτησης, κακή αναβαθμισιμότητα, hacking κ.α.), για αυτό προτείνεται για μη επαγγελματίες ή για προσωρινή λύση σε εταιρίες που έχουν χαμηλό budget. Η κατασκευή ενός custom e-shop αποτελεί μακροπρόθεσμα την καλύτερη επιλογή!
Για περισσότερα, σχετικά με τα πλεονεκτήματα του custom e-shop, διαβάστε εδώ: Κατασκευή custom website ή template website (wordpress, joomla, wix κλπ.);
Το e-shop σας είναι ένας ζωντανός οργανισμός, μία πύλη πωλήσεων ανοικτή 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο (24/7/365). Οπότε ένα πακέτο φιλοξενίας (web hosting) με υψηλές ταχύτητες φόρτωσης και υποστήριξης σωστής λειτουργίας είναι απαραίτητο.
Η σωστή φωτογράφιση των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος σας είναι ένας ακόμα πυλώνας αύξησης της επιτυχίας του e-shop σας. Επειδή ο πελάτης δεν έχει φυσική επαφή με το προϊόν, μια επαγγελματική φωτογράφιση με πλούσιο φωτογραφικό υλικό των προϊόντων (από πολλές οπτικές γωνίες, καθαρότητα, λεπτομέρειες, διαφορετικά χρώματα, χωρίς φόντο κ.α.) είναι απαραίτητη.
Μία από τις τεχνικές προώθησης ώστε να βγαίνει ένα e-shop ψηλά στις αναζητήσεις στις μηχανές αναζήτησης και να αυξάνει την επισκεψιμότητα του είναι η βελτιστοποίηση του περιεχομένου του, το λεγόμενο SEO (Search Engine Optimization). Κάποιες ενέργειες που είναι σημαντικές ώστε να βελτιώσετε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας, είναι η σωστή στόχευση και ποσόστωση σε λέξεις/φράσεις κλειδιά στα κείμενα, titles, descriptions, keywords, alts, ονόματα εικόνων κλπ., η σωστή παραγραφοποίηση και η δημιουργία εσωτερικών συνδέσμων μεταξύ των σελίδων σας.
Αν σας ενδιαφέρουν περισσότερες αγορές, εκτός της ελληνικής, για τη διάθεση των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος σας online, χρειάζεται να μεταφράσετε το περιεχόμενο σας στις γλώσσες των συγκεκριμένων αγορών.
Καλό είναι να υπάρχουν αρκετοί τρόποι πληρωμών σε ένα e-shop, ώστε να καλύπτονται όλοι οι δυνατοί τρόποι συναλλαγής. Οι πιο δημοφιλείς τρόποι πληρωμής είναι οι: αντικαταβολή, χρέωση πιστωτικής κάρτας μέσω online εφαρμογής τράπεζας, paypal, viva wallet, τραπεζική κατάθεση, stripe, bitcoin, παραλαβή & πληρωμή στο κατάστημα. Η αντικαταβολή παρέχεται σε συνεργασία με την μεταφορική ή ταχυδρομική εταιρεία που θα συνεργαστείτε για την αποστολή των προϊόντων σας. Για τις paypal, viva wallet, stripe και πληρωμή μέσω bitcoin θα χρειαστεί να ανοίξετε online ένα online λογαριασμό στην αντίστοιχη υπηρεσία (μια σχετικά εύκολη διαδικασία), ο οποίος θα συνδεθεί στο e-shop σας. Η διασύνδεση με ένα τραπεζικό σύστημα πληρωμών είναι πιο χρονοβόρα, καθώς προϋποθέτει αρχικά να κάνετε μια αίτηση για online συναλλαγές μέσω e-shop και όταν αυτή εγκριθεί, απαιτούνται τεχνικές δοκιμές για λόγους ασφαλείας και λειτουργικότητας.
Η επιλογή εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) για την παράδοση των προϊόντων σας επηρεάζει την αξιολόγησή σας από τους πελάτες σας. Τα βασικά κριτήρια για να επιλέξετε τη σωστή εταιρεία ταχυμεταφορών είναι:
Για να κάνετε περισσότερο γνωστό το e-shop σας και να πετύχετε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα είναι απαραίτητο να διασυνδεθείτε με ιστοσελίδες σύγκρισης τιμών προϊόντων όπως είναι τα skroutz.gr & bestprice.gr. Για τη δημιουργία της διεπαφής (api: application programming interface) υπάρχει κόστος για τις τεχνικές διαδικασίες, μία άπαξ χρέωση από τις ιστοσελίδες σύγκρισης τιμών και προμήθεια επί των πωλήσεων ή κόστος ανά κλικ.
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους προώθησης ενός e-shop, ώστε να έχει καλύτερη κατάταξη (ranking) στην αναζήτηση στις μηχανές αναζήτησης, είναι ο αριθμός και η ποιότητα των εισερχόμενων συνδέσμων (links) προς αυτό. Παλαιότερα υπήρχε και σχετικό εργαλείο μέτρησης από την Google, το Page Rank. Τα links επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό τον αλγόριθμο αναζήτησης της Google. H My Internet παρέχει ειδικά πακέτα προώθησης με ανταλλαγές συνδέσμων (links) με συνεργαζόμενες ιστοσελίδες και με χειροκίνητες καταχωρήσεις (submissions) σε βασικά directory.
Η χρήση των εργαλείων της google (στατιστικά google analytics, google search console, google my business κλπ) βοηθάνε ώστε το e-shop σας να είναι περισσότερο φιλικό προς την google και να έχει καλύτερη μεταχείριση στις αναζητήσεις.
Επόμενο βήμα για να αυξηθούν οι επισκέπτες του e-shop σας είναι η διαφήμιση στο Google Ads, ώστε να εμφανίζεται στα πρώτα 4 αποτελέσματα των αναζητήσεων της Google που είναι μισθωμένα από τους διαφημιζόμενους. Για μια επιτυχημένη διαφημιστική καμπάνια, καλό είναι η διαφήμισή σας να γίνει από εταιρεία ή επαγγελματία που είναι εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της Google και έχει την απαιτούμενη τεχνογνωσία.
Με τη διαφήμιση στο Facebook Ads στοχεύετε σε συγκεκριμένες αγορές, ηλικίες, επαγγέλματα, εισοδήματα κλπ., ώστε όταν οι επιλεγμένοι χρήστες συνδέονται στο facebook, να βλέπουν την διαφήμισή σας. Για να υπάρχει αποτελεσματικότητα, χρειάζεται το διαφημιστικό σας μήνυμα να είναι πολύ δυνατό, ώστε να αποτυπώνεται στον χρήστη και επαναλαμβανόμενο.
Επιλέγετε τα social media που είναι συμβατά με την προσωπικότητα της επιχείρησης σας και δημιουργείτε καταχωρήσεις σε αυτά. Σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα και με σταθερή συχνότητα αναρτάτε δημοσιεύσεις που ενδιαφέρουν τους υποψήφιους πελάτες σας. Οι αναρτήσεις σας είναι επιθυμητό να προέρχονται από ιστοσελίδες του e-shop σας. Με αυτό τον τρόπο βοηθάτε τους επισκέπτες σας από τα social media να μοιραστούν στα προφίλ τους τις δημοσιεύσεις/κοινοποιήσεις σας.
Από τη σωστή μελέτη της συμπεριφοράς των επισκεπτών του e-shop σας προκύπτουν πολλά χρήσιμα συμπεράσματα για τις μελλοντικές στρατηγικές αποφάσεις σας. Η συνεχής αξιολόγηση των στατιστικών του e-shop σας (πχ προϊόντα με τις περισσότερες πωλήσεις, προϊόντα με το μεγαλύτερο ποσοστό κέρδους, προϊόντα μεγάλης online επισκεψιμότητας αλλά χωρίς ικανοποιητικές πωλήσεις κλπ) είναι ένα καλός τρόπος για να αυξήσετε τις πωλήσεις και την επιτυχία του e-shop σας.
Η My Internet κατασκευάζει πετυχημένα e-shops από το 2003.
Αν είστε στη διαδικασία αναζήτησης συνεργάτη για τη δημιουργία του e-shop της επιχείρησής σας ή έχετε ήδη ένα e-shop, αλλά δεν έχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα επικοινωνήστε άμεσα με τη My Internet. Θα αξιολογήσουμε τις ανάγκες σας και θα προτείνουμε το κατάλληλο για εσάς e-shop σε προσιτό κόστος.
Διαβάστε ακόμα:
MY INTERNET
ANDVANCED WEB SERVICES
WEB DESIGN, DIGITAL MARKETING
Ερμή Σουρλαντζή 44, Κορωπί 19400, Αττική,
Τηλ.: 210 6626567 & 210 4441810,
Τρέχουσες ανοιχτές θέσεις εργασίας
Freelancer Back-End Developer: γνώσεις php, mysql, javascript, jquery κ.α.
Στέλεχος πωλήσεων: με δυνατότητα επίσκεψης τουριστικών περιοχών